出光カードの磁気不良｜再発行の費用と届くまで

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2026/9/29公開

手元にある出光クレジットのカードが破損・磁気不良で使えない場合は、会員サービスデスクに再発行を相談します。会社の判断による磁気不良の再発行は無料ですが、理由によっては手数料がかかります。

使えなかった理由が分からない段階では、磁気不良と決めつけないでください。カードをなくしたときや、身に覚えのない利用があるときは、再発行の費用より先に利用停止の相談が必要です。この記事は出光クレジットの公式FAQをもとにした案内で、ほかの会社のカードにはそのまま当てはまりません。

手元にあるか、なくしたかを先に分ける

まず、カードが手元にあるかを確認します。ある場合は、どの店で、いつ、どの支払い方をしたときに使えなかったかをメモします。画面やレシートの表示が残っていれば、カード番号を第三者へ見せずに、問い合わせのために手元で確認しましょう。

カードが見つからない場合は、磁気不良の相談とは入口が違います。出光クレジットの紛失・盗難の案内は、紛失受付への連絡と警察への届出を案内しています。不正な利用が疑われる場合も、利用停止と補償の確認を先に行ってください。

お店で読み取れなかったという事実だけから、信用情報や審査の問題と判断することもできません。発行会社へ実際の状況を伝え、必要な対応を聞きます。何度も別の店で試すより、表示された内容を正確に残すほうが説明に役立ちます。

再発行は電話で相談する

破損・磁気不良などの公式FAQには、次の案内があります。

カードの再発行手続きは、お電話にて承ります。

連絡先は同FAQから会員サービスデスクへ進んで確かめてください。検索広告や届いたメールに書かれた番号だけを頼りにせず、公式サイトの案内とカードの情報を照合します。本人確認の方法は窓口の指示に従います。

問い合わせ前には、カードの種類、本人カードか家族カードか、手元にあるか、破損した場所を整理します。暗証番号やセキュリティコードを、公開の掲示板やSNSの質問欄に書く必要はありません。この記事のサイトへ番号やカード画像を送らないでください。

手数料は再発行の理由とカードで違う

再発行手数料の公式FAQは、本人の事情による紛失などの再発行を、原則1枚550円（税込）と案内しています。一方で、会社の判断による磁気不良などの再発行は無料です。本人カードと家族カードが対象に含まれます。

同FAQには、ウェブステーションからの紛失再発行は手数料がかからないこと、一部のカードではウェブ手続きができないことも書かれています。プラチナ・ゴールド会員は出光ETCカードを含む再発行が無料という例外もあります。自分のカードと理由にどの扱いが適用されるかを聞いてください。

破損・磁気不良のFAQに「550円かかる場合がある」と書かれているからといって、磁気不良なら必ず有料という意味ではありません。逆に、カードを使えなかったと申告するだけで必ず無料とも判断しません。費用の有無が分からないまま再発行を頼まず、窓口の判定を確認しましょう。

到着の目安と送り先を確認する

破損・磁気不良のFAQは、受付後1週間から10日ほどで、登録した自宅へ普通郵便で送ると案内しています。法人カードと更新カードはこの案内の対象外です。これは到着日を約束するものではないため、給油や旅行の予定があるなら、手元に届くまでの支払い方も用意します。

最近引っ越した人は、登録住所が古いままになっていないかを申し出てください。住所の変更と再発行をどういう順番で行うかは、窓口で確かめます。別の場所への送付や急ぎの発送ができるとは、この記事では案内していません。

新しいカードが届いたあとの登録も見る

再発行で番号が変わった場合は、カード払いを登録した先の手続きが残ります。番号変更についての公式FAQは、新しいカードが届いたら登録先の会社へ変更の連絡をするよう案内しています。どの再発行でも必ず番号が変わるという意味ではありません。

携帯電話、インターネット、毎月使うサービスなど、普段の明細を見ながら登録先を挙げておくと漏れを減らせます。変更の受付と次回の請求に間に合うかは、それぞれの会社に確認してください。旧カードの処分についても、発行会社の指示を受けてから行います。

給油の直前に不具合が分かった場合は、その場で利用できる支払い方法を店舗へ聞くのが先です。新しいカードの申込みを急ぐ前に、今持っているカードの再発行で対応できるかを確かめましょう。